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Q
타이어 렌탈이 무엇인가요?
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A
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계약기간, 타이어 수량, 타이어 등급, 부가서비스를 선택를 선택하여 계약이 진행되며, 각 항목 별 선택에 따라 월 렌탈료가 부과됩니다. |
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Q
계약 기간은 선택 가능한가요?
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A
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렌탈 계약기간이란, 렌탈료를 납입하는 기간을 의미합니다. 고객님의 주행거리와 타이어교환주기를 고려하여 선택해주시면 되십니다. 계약기간은 12 / 24 / 36 개월 中 선택 가능합니다! |
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Q
제휴카드 발급은 어떻게 해야하나요?
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A
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카드발급 업무는 당사에서 진행이 불가하므로, 방문없이 각 카드사 고객센터를 통해 발급이 가능하십니다 제휴카드는 사업자로 발급이 불가하며, 제휴카드사는 우리, 하나, 롯데, 국민, 농협 5개 카드사가 있습니다. 넥센로고가 프린트되어있는 카드이며, 제휴카드는 필수사항이 아니며 추가 할인을 받으실 수 있어 추천드리고 있습니다!
☎️ 우리카드 : 1800-4136 ☎️ 하나카드 : 1599-6538 ☎️ 롯데카드 : 1899-4082 ☎️ 국민카드 : 1644-8388 ☎️ 농협카드 : 1644-2866 |
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Q
타이어 사이즈는 어떻게 확인 하나요?
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A
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소유하고 계신 차량의 타이어를 보면 규격(사이즈)이 기재 되어있습니다 ex) 245/45R18 등 그리고 예를 들어 그랜져 차량이라고 해서 모두 같은 사이즈가 아니라 현대자동차에서 출고할 때 17인치, 18인치, 19인치 등 여러종류로 출시가 되기때문에 정확한 가격안내를 위해서는 고객님께서 소유하고 계신 차량의 타이어 규격을 확인하시는게 가장 좋습니다.
*렌탈 가능한 타이어 규격은 최대 20인치까지이며, 렌탈 가능 여부는 문의주시면 감사하겠습니다.
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Q
타이어렌탈 계약 진행은 어떻게 하나요?
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A
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상담사와 통화를 통해 상담을 충분히 받으신 후, 계약 절차를 진행하실 수 있습니다. 1. 계약 진행을 원하실경우 성함, 연락처, 차종, 타이어 규격(사이즈)을 확인해주시면 접수를 도와드립니다. 2. 해피콜 전화 이후 계신 지역의 장착점으로 타이어가 무료 배송됩니다. 3. 배송완료 후 장착점 방문하시면 장착 받으실수 있습니다. *배송, 장착, 휠밸런스는 무상으로 진행되고 있습니다. |
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Q
타이어렌탈 계약 시 정보 변경 가능한가요?
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A
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✅ 장착점을 바꿀수는 있지만 배송비가 부과 될 수 있습니다. 타이어 배송이 시작되기 전엔 무료 변경이 가능하지만, 이미 타이어가 배송된 상태라면 수거 혹은 이동을 위한 배송비가 부과될 수 있기에! *계약 시 신중히 선택해주시길 부탁드립니다! ✅ 렌탈 상품의 변경은 장착 완료전까지는 가능합니다! 타이어 사이즈가 다르면 타이어 장착이 불가능할 수 있으므로, 정확한 타이어 사이즈를 확인해 주시기 바랍니다! 고객님의 실수로 타이어를 잘못 선택하여 구매하신 경우도 교환 가능하며! 반드시 교환은 장착하기 이전 절차에서 진행하셔야 합니다. ✅ 주소 변경은 넥스트레벨 본사 고객센터(☎1855-0100)에서 가능합니다. 전화 주셔서 고객센터에 [주소지 변경]을 말씀해 주세요! |
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Q
부가서비스는 어떤게 있나요?
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A
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부가서비스는 총 3가지가 있습니다 ▼NEXT LEVEL CHECK서비스 렌탈 계약기간 동안 주기적으로 가까운 렌탈전문점에 방문하여 타이어 무상점검을 받으실 수 있습니다. ▼위치교환 서비스 0~10회까지 선택가능 (2회차 이상부터 추가비용 발생) ▼얼라인먼트 교정서비스 0~10회까지 선택가능 ※ 방문점검서비스 및 엔진오일교체 서비스는 2020년 11월 1일부로 종료된 서비스 입니다 |
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Q
타이어 장착은 어떻게 하나요?
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A
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전국 800여 렌탈 전문점이 있습니다. 계약 시 원하시는 매장과 일정을 지정 후 방문하여 무료로 교체 받으실 수 있습니다. 즉, 집근처의 전문점을 지정하셔서 받으실 수 있답니다! 전문점 내방이 어려울 경우 직접 찾아가서 방문 장착 서비스도 가능합니다. 단, 방문장착 서비스의 경우 일부 지역은 제외되므로 상담시 확인이 필요합니다. *타이어의 배송 기간은 영업일(일,공휴일 제외) 2~3일이 소요됩니다. 때문에 계약완료 후 타이어 장착은 영업일 기준 약 2~3일 정도 소요 됩니다. 정확한 장착 일정은 계약 시 안내 받으실 수 있습니다. 익일 장착을 원하실 경우 계약 체결시 상담사에게 문의하시면 됩니다 *당일 장착은 어렵습니다. |
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Q
매달 돈을 내면 타이어는 몇번이고 교체해주는건가요?
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A
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타이어렌탈은 타이어를 무제한 제공해드리는 무한리필이 아니기에, 고객님의 교환주기에 맞게 계약기간을 설정하시어 계약을 진행하시면 됩니다.
파손이나 마모가 우려되실 경우 부가서비스를 통해 타이어추가(0~2본 까지)가 가능하십니다. |
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Q
A/S 받는 방법은?
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A
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넥스트레벨 렌탈에서 제공하는 모든 타이어는 넥센타이어의 제품 A/S와 동일하게 진행되고 있습니다.
■ 보증서비스를 필요로 하실 경우, [타이어 상태와 어떤 사유에서 교체가 필요한지] 말씀해 주세요!
넥스트레벨 렌탈 고객센터 ☎1855-0100 으로 문의해주시면 넥센타이어 고객만족실로 A/S가 자동 접수됩니다.
신청 절차 넥스트레벨 고객센터(☎1855-0100) 신청 → 신청 URL 문자 발송 → 신청서내 필수 사진 촬영 및 저장 → 심사 후 타이어 발송 → 장착점 방문 후 교체 ※ 배송 기간 : 신청 후 영업일 기준 3일 이내 (재고 부족으로 지연될 수 있습니다.) |
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Q
타이어는 계약종료 후 반납해야하나요?
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A
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렌탈상품이기 때문에 반납이 원칙이나 별도로 타이어 회수절차를 진행하고 있지 않습니다. 사용만 가능하시다면 계약기간 종료 이후에도 별도 비용없이 이용 가능하십니다. |
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Q
사후 서비스 관련해서 상세 내용을 듣고 싶어요!
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A
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고객센터를 통해 사후 서비스 및 렌탈 계약 남은 기간 등 관련된 상세한 안내를 받아보실 수 있습니다. ■ 주소 변경은 전화 주셔서 고객센터에 [주소지 변경]을 말씀해 주세요! ■ 카드 변경은 전화주셔서 고객센터에 [결제 카드 변경]을 말씀해 주세요! ■ 타이어 렌탈 기간이 얼마나 남았는지 궁금하실 경우 [렌탈 기간 조회]를 요청주세요! ▶타이어 위치교환 서비스 별도의 신청 없이 집근처 렌탈 전문점을 내방하시면 됩니다. *렌탈 전문점에 사전 연락 후 방문하시면 보다 원활한 서비스를 받으실 수 있습니다. 렌탈 전문점이 궁금하다면! 넥스트레벨 공식 홈페이지(https://www.nexen-nextlevel.com) 고객지원➔ 렌탈전문점 찾기 에서 확인하실 수 있습니다. ▶넥스트레벨 체크 서비스/전문점 점검 서비스 2개월마다 필수 점검이 필요한 것은 아닙니다. 안전한 차량 유지를 위해 제공되는 서비스입니다. *조기마모 보증의 경우 6개월 이내 체크 서비스가 필수적으로 있어야 합니다. ▶얼라인먼트 서비스 별도의 신청없이 고객님께서 렌탈전문점으로 내방하시어 서비스 받을 수 있습니다. *방문전 렌탈전문점에 사전 연락 부탁드립니다. ☎️넥스트레벨 고객센터 : 1855-0100 |
